Information Covid-19

Un plan de continuité d’activité est mis en place sur l’ensemble du réseau VINCI Autoroutes afin d’assurer, dans ces circonstances exceptionnelles, les missions essentielles liées à l’exploitation autoroutière (surveillance du trafic, intervention des patrouilleurs sur accidents, dépannages, info-trafic sur 107.7) tout en préservant la sécurité des clients et des personnels.

Retrouvez les services disponibles sur l’ensemble de nos aires.

En application des mesures sanitaires nationales, l’ensemble des espaces de restauration sont fermés sur les aires de services.

La distribution de carburant reste opérationnelle sur 100% des aires du réseau.

La consigne a également été passée aux enseignes pétrolières, gestionnaires des aires, d’assurer sur celles-ci les services essentiels au bon fonctionnement de la chaîne logistique, tels que les boutiques proposant de l’alimentation et des produits de première nécessité, ou les espaces sanitaires (WC et douches).

Compte tenu des limitations d’effectifs nécessaires pour lutter contre la propagation du virus, certaines aires adaptent toutefois leur fonctionnement en activant des dispositifs de « passe-paquets » pour assurer la disponibilité « à emporter » des produits.

Un service spécialement dédié aux chauffeurs poids-lourd a été mis en place sur notre numéro 3605 (service gratuit + prix de l'appel).

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Je n'ai pas reçu ma facture, comment faire pour avoir un duplicata

Vous pouvez à tout moment accéder à l'ensemble de vos factures des 24 derniers mois dans votre Espace Abonnés en cliquant dans la rubrique "Facture & consommations". Si vous n'avez pas reçu votre facture, peut-être avez-vous changé d'adresse postale et/ou d'adresse mail ? Cela pourrait expliquer que vous n'ayez pas reçu votre facture. Nous vous invitons donc à vérifier vos coordonnées sur votre Espace Abonnés dans la rubrique "Info personnelles" - "Coordonnées de facturation". Si nécessaire, vous pourrez directement modifier vos coordonnées.