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Que faire en cas de perte ou vol ?

En cas de perte ou de vol, vous pouvez faire opposition à l’utilisation de votre badge à partir de votre Espace Abonnés en vous rendant sur la rubrique « formules et badges » puis en cliquant sur le cadenas de la catégorie « Perte/Vol ».
Vous pouvez également appeler le 3605 (service gratuit + prix de l’appel) pour faire désactiver votre badge immédiatement.
Une confirmation écrite (par courrier ou par fax) vous sera demandée. Dès que nous la recevrons, un nouveau badge vous sera rapidement envoyé, au coût de remplacement en vigueur. Si vous retrouvez le badge perdu ou volé, vous devrez alors le renvoyer par pli recommandé ou le déposer dans l’une de nos Boutiques Ulys.
Attention, toute transaction réalisée avant la mise en opposition est dûe.