La garantie panne mécanique et
pneumatique du pack Premium

Quand vous achetez un véhicule neuf, vous bénéficiez automatiquement d’une garantie constructeur : en cas de panne d’une pièce ou du véhicule, les réparations sont prises en charge, selon certaines conditions, par le constructeur.
Or la durée de la garantie constructeur est limitée à 2 ou 3 ans selon la marque de votre véhicule. Passé ce délai, vous n’êtes plus couvert contre les risques de panne.

La garantie a pour objet, en cas de panne immobilisante ou de crevaison, la prise en charge par l’assureur des frais de réparations et/ou de remplacement (pièces et main d’œuvre selon les barèmes constructeur), dans les limites prévues aux articles 4 et 6 de la notice (extrait de la notice d’information figurant dans les conditions particulières du pack Premium de votre contrat d’abonnement télépéage à disposition dans votre espace client.
La description exhaustive de cette garantie figure dans les conditions particulières du pack Premium de votre contrat d’abonnement télépéage à disposition dans votre espace client.

Si le sinistre survient du lundi au vendredi de 8 h à 18 h 30 :

Avant d’effectuer la réparation ou le changement de pneumatique, dès le diagnostic de la nature de la panne ou de la crevaison, le garage réparateur devra prendre contact sans délai avec le centre d’appels de l’assureur au 09 69 39 55 98 (appel non surtaxé).

Communiquez-lui également le numéro figurant sur l’étiquette au dos du badge télépéage : les 7 chiffres après 250 04. Les conseillers du service Garantie en auront besoin pour vérifier votre qualité d’Adhérent, bénéficiaire du service Garantie.

Si rien ne s’y oppose, l’accord de prise en charge sera immédiatement délivré par téléphone (nature et montant), sous déduction des sommes restant éventuellement à votre charge.

Si le sinistre survient du lundi au vendredi avant 8 h et après 18 h 30 ou le week-end et jours fériés :
Vous devrez adresser l’original de la facture acquittée des travaux effectués ainsi qu’une copie des factures d’entretien de votre véhicule, de la carte grise et du dernier contrôle technique à l’adresse suivante et ce dans les 5 jours suivant la survenance du sinistre :

✉️ VINCI Autoroutes Service Garantie – CS 44104 – 80041 AMIENS Cedex 1

Pensez à rappeler le n° figurant sur l’étiquette au dos du badge télépéage : les 7 chiffres après 250 04. Les conseillers du service Garantie en auront besoin.

L’assureur instruira le sinistre et remboursera la facture dans un délai maximum de 15 jours après réception de l’ensemble des pièces nécessaires au règlement du sinistre.