Comment échanger et renvoyer un badge défectueux ?

Vous constatez que votre badge télépéage ne fonctionne pas ou plus, malgré nos recommandations de positionnement sur le parebrise, ici, ou après plusieurs années de bons et loyaux services.

Nous vous offrons un service après-vente, vous permettant de recevoir un nouveau badge, avec son support, et de nous renvoyer le badge défectueux, au moyen de l’enveloppe préaffranchie ou de l’étiquette présente dans le colis du nouveau badge.
Vous aurez 30 jours, à réception du nouveau badge, pour nous retourner le badge défectueux.
Pour effectuer cette démarche, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client.
Dans la rubrique « Badge », cliquez sur « Déclarer un badge défectueux ».
Les frais d’expédition et de retour sont gratuits. 
Vous pouvez également vous rendre dans une boutique Ulys avec votre badge et votre carte d'identité, pour effectuer le remplacement du badge.

Vous ne devez en aucun cas chercher à ouvrir le badge pour changer la pile, sous peine de vous voir facturer 30€ TTC de frais de détérioration. 

Si vous recherchez une information sur les modalités de retour d’un badge, après une résiliation, merci de consulter la FAQ « Comment résilier mon abonnement télépéage », ici.