Vous ne devez en aucun cas chercher à ouvrir le badge pour changer la pile, sous peine de vous voir facturer 30€ TTC de frais de détérioration.

Un badge a une durée de vie moyenne de 6 à 7 ans. Si vous constatez une défaillance de votre badge en voie de télépéage, vous pouvez procédez gratuitement à son échange.

Afin de réaliser l’échange de votre badge, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client et de cliquer sur " Badge défectueux ? Déclarez-le ! ". 

Cet échange est gratuit et vous recevrez une étiquette pré-affranchie pour le renvoi de votre ancien badge. 

Vous pouvez également nous joindre au 3605 (service gratuit + prix appel); suivant votre opérateur vous devrez peut-être saisir le préfixe "0".  

Vous êtes à l'étranger ? Contactez-nous au +33 97 08 20 160 / You are calling from abroad ? Please reach us calling +33 97 08 20 160